En este artículo, te explicaremos a profundidad sobre el Category Management (CATMAN). Más allá de la simple organización de productos, esta estrategia implica comprender las necesidades del consumidor para optimizar la disposición de productos, precios, promociones y más en el retail.
Tabla de contenidos:
¿Qué es category management (CATMAN) y cómo funciona?
Imagina que entras a tu tienda favorita y, en lugar de productos dispersos, encuentras secciones organizadas de manera estratégica. Desde snacks hasta productos de cuidado personal, todo colocado de manera que se adapte a tus necesidades. Eso es el resultado de una efectiva gestión por categoría.
CATMAN es entender las necesidades y preferencias del consumidor para optimizar la disposición de productos, precios, promociones y más. Es como crear un mapa personalizado para guiar a los clientes a través de su experiencia de compra de manera más efectiva
Objetivos del category management
Hablemos de objetivos. ¿Qué se busca lograr con la gestión por categoría? Aquí es donde la magia sucede.
El objetivo principal es mejorar la experiencia del cliente, pero también se busca aumentar la rentabilidad, reducir pérdidas y fortalecer la relación entre marcas y minoristas. Un enfoque integral que beneficia a todos los involucrados.
Ejemplos prácticos de category management
Pongámoslo en perspectiva con ejemplos concretos. ¿Alguna vez te has preguntado por qué los productos para el cuidado del cabello suelen estar cerca de los acondicionadores?
Eso no es casualidad, es CATMAN en acción, facilitando tu experiencia de compra y fomentando compras adicionales.
Imagina una tienda que anticipa tus necesidades y coloca los productos relacionados de manera lógica. Desde cereales hasta la leche, todo dispuesto para ahorrarte tiempo y hacerte sentir comprendido como consumidor.
8 Beneficios del category management
La gestión por categoría no solo beneficia a los consumidores, sino que también aporta un valor significativo a marcas y minoristas. Los beneficios son tan notables que muchos se preguntan por qué no se implementa en todas partes.
¿Por qué deberías prestar atención a la Gestión por Categoría? Aquí te presento 8 de sus ventajas más destacadas:
1. Optimización de la colaboración:
Mejora la colaboración entre minoristas y fabricantes, capitalizando la información recolectada para satisfacer a los clientes.
2. Unidad de negocio independiente:
Opera cada categoría como una unidad de negocio independiente, buscando un rendimiento óptimo en el punto de venta.
3. Alineación de estrategias de marketing:
Alinea los planes de mercadotecnia tanto del minorista como del fabricante para una ejecución efectiva.
4. Aumento del rendimiento de ventas:
Mejora el desempeño de las ventas mediante la optimización del surtido, inventario, precios y promociones.
5. Ampliación de rentabilidad:
Contribuye a la rentabilidad general, buscando no solo ventas incrementadas sino también clientes más fieles.
6. Fidelización del shopper:
Busca la fidelización del comprador, generando lealtad, tráfico y mayores ganancias.
7. Conquista de nuevos clientes:
Facilita la conquista de nuevos clientes, gracias a estrategias personalizadas basadas en las necesidades del comprador.
8. Reducción de costos:
Contribuye a la reducción de los costos operativos, optimizando la gestión de compras y la organización de productos.
¿Por qué implementar el category management?
La pregunta del millón. ¿Por qué deberían las empresas, grandes y pequeñas, invertir en la implementación de la gestión por categoría?
La respuesta es simple: eficiencia.
Al entender y satisfacer las necesidades del cliente de manera más efectiva, se crea un ciclo positivo que se traduce en ventas más altas y clientes más satisfechos.
Cuando se implanta la Gestión por Categoría, las marcas y minoristas pueden destacar entre la competencia, ofrecer experiencias de compra más atractivas y, en última instancia, mejorar su posición en el mercado.
Category management vs. trade marketing: ¿Cuál es la diferencia?
Es natural preguntarse cómo se relaciona la gestión por categoría con el Trade Marketing.
Ambas estrategias comparten objetivos comunes, pero mientras la Gestión por Categoría se centra en la disposición de productos, el Trade Marketing va más allá, abordando la promoción, distribución y colaboración entre fabricantes y minoristas.
Ambas estrategias son complementarias y, cuando se implementan juntas, crean un poderoso combo que impulsa el rendimiento del negocio.
Tipos de categorías:
Estas se dividen según el papel que desempeñan y su capacidad para atraer clientes al punto de venta:
Categorías de destino: El comprador tiene una tienda específica en mente debido a factores como la decoración llamativa o el servicio excepcional.
Categorías de rutina: Productos para satisfacer necesidades diarias y rutinarias, como alimentos básicos.
Categorías ocasionales: Productos asociados a eventos o temporadas especiales, como el panettone en Navidad.
Categorías de conveniencia: Productos que satisfacen necesidades puntuales o de emergencia, como productos horneados o platos congelados.
Recuerda, estas categorías evolucionan con las cambiantes necesidades de los compradores y los escenarios del mercado.
Orígenes de la necesidad de
category management
La evolución del comercio minorista, su madurez y la necesidad de combatir el quiebre de stock en el punto de venta llevaron al surgimiento de la Gestión por Categoría.
A mayor volumen de ventas, más rentabilidad y menos ruptura de stock. Además, la creciente demanda de un surtido completo y adecuado impulsó la necesidad de comprender los hábitos de compra del consumidor de manera práctica y rápida, dando lugar al Category Management.